自《医学人文关怀提升行动方案（2024 - 2027 年）》全面实施以来，景德镇市第一人民医院护理部以"人文护理暖人心，优质服务树标杆"为指引，立足患者需求，将人文关怀理念贯穿护理服务全过程。各临床科室积极响应，结合专科特色创新实践，创新推出特色鲜明的人文关怀服务。从生理照护到心理支持，从服务流程优化到细节关怀升级，以多元实践将人文理念融入专科护理全流程，切实满足不同患者群体的个性化需求，全方位提升了患者就医体验与满意度，让人文关怀在临床一线绽放出温暖而独特的光芒。 神经心胸外科
住院期间的 “五心” 服务，是科室传递温暖的第一张名片。从患者入院时的诚挚接待，到诊疗过程中的细致护理；从日常照护里的主动帮扶，到疑问解答时的耐心细致，再到守护健康的高度责任心，“五心” 理念贯穿始终。曾经冰冷的病房走廊，因医护人员的笑脸与贴心举动变得暖意融融，让患者在陌生环境中找到归属感。
针对颅脑手术患者的特殊困扰，科室定制的手术专用帽成为 “心理慰藉神器”。术区剃头后的不适、术后伤口暴露的焦虑，都因这顶帽子得到缓解。它不仅呵护着患者的生理创口，更驱散了外貌改变带来的病耻感，帮助患者以积极心态投入康复。
面对躁动患者的留置针脱落难题，护理团队通过胶布高举平台 U 形固定加 “渔网” 包裹的双重防护，既确保了留置针稳固，又减轻了患者痛苦，显著降低脱管发生率。
从贴心举措到专业守护，科室用一个个温暖瞬间，践行 “以人为本” 的服务理念。让每一位患者在与病魔抗争的路上，都能感受到被理解、被尊重、被关爱，用爱与专业为生命撑起希望之伞。
创伤中心病区 举措一：润心喷雾 精准救赎 针对术后患者普遍存在的口渴问题，摒弃传统棉签蘸水的方法，转而采用更为贴心的生理盐水喷雾方案。传统方法仅能短暂湿润口唇，难以根本缓解口渴，且水分蒸发后可能加剧口唇干燥。为此，术前为每位患者的家属提供一个15ml的喷雾器，并预装生理盐水。当患者术后在禁饮阶段出现口干、口渴不适时，家属可轻轻按压喷雾器，让细腻的水雾均匀覆盖患者的口唇及整个口腔，每两小时可重复一次。有效缓解了患者的干渴之苦，让漫长的禁饮等待不再是孤立无援。
举措二：暗夜守护，“荧”为有你
科室人员将病房内的呼叫铃贴上“荧光贴”。熄灯后，它会散发出荧荧的微光，如一抹微弱却温暖的路标，在完全黑暗中清晰可见，方便患者在夜间无需摸索即可准确找到呼叫按钮。这点点荧辉，不仅是指引，更蕴藏着我们守护患者夜间安全的用心，让需要帮助的时刻不再被黑暗笼罩，有效缓解了患者的夜间焦虑，提升了住院安全感。不仅呼叫铃会发光，电灯开关在夜间也会“发光”，大大提高了患者夜间治疗、如厕、呼叫护士的便捷性。夜半病房的那一抹荧荧指示，让帮助在光影间变得“垂手可得”。
在科室，这一系列充满人文关怀的护理举措，如春日暖阳般温暖着每一位患者的心。未来，大家将继续秉持“以病人为中心”的理念，努力为患者提供更加人性化、高质量的护理服务，让每一份关怀都化作患者康复路上的温暖阳光。
校 对丨刘谨萱
一 审丨余 航
二 审丨陈兰英
三 审丨胡 妮
文章来源：护理部
